AMD oraz ASRock oficjalnie odniosły się do narastających doniesień użytkowników, z którymi związane są problemy procesorów AMD Ryzen, szczególnie modelu Ryzen 7 9800X3D, na płytach głównych ASRock. Po wspólnym dochodzeniu firmy zidentyfikowały przyczynę problemu i sugerują proste rozwiązanie.
Problemy procesorów AMD Ryzen — skala zjawiska
W lutym 2025 roku zaczęły pojawiać się pierwsze zgłoszenia o nieprawidłowościach w działaniu procesorów AMD Ryzen, szczególnie modelu 9800X3D, na płytach głównych ASRock z chipsetem AM5. Użytkownicy raportowali, że ich procesory przestawały działać po kilku dniach lub tygodniach użytkowania, a niektórzy twierdzili nawet, że doszło do fizycznych uszkodzeń CPU. Niektóre przypadki uszkodzonych procesorów czy socketów płyt głównych wynikały z winy złego montażu przez użytkowników, ale z kolejnymi przypadkami rzucane były inne światła na ten problem.
Po wspólnym śledztwie AMD i ASRock doszły do wniosku, że główną przyczyną problemu jest kompatybilność pamięci w starszych wersjach BIOS, co uniemożliwia poprawne ukończenie procesu POST (Power-On Self-Test). Chociaż wcześniejsze wersje BIOS teoretycznie obsługiwały procesor AMD Ryzen 9800X3D, mogły nie być idealne dla systemów opartych na płytach ASRock.
“Zidentyfikowaliśmy problem z kompatybilnością pamięci w starszych wersjach BIOS, który został naprawiony w najnowszych wersjach” – poinformowało AMD w oświadczeniu.
Ile procesorów AMD Ryzen faktycznie uległo awarii?
Chociaż w mediach społecznościowych, szczególnie na Reddicie, udokumentowano ponad 100 przypadków problemów z procesorami Ryzen 7 9800X3D, stanowi to jedynie niewielki ułamek wszystkich sprzedanych jednostek. Aby zobrazować niewielką skalę uszkodzonych jednostek, niemiecki sklep Mindfactory sprzedał do tej pory ponad 21 000 tych procesorów.
Z analizy zgłoszeń wynika, że problemy dotyczą głównie płyt ASRock (82% przypadków), choć zdarzały się również podobne sytuacje z płytami Asus (13%), MSI (4%) i Gigabyte (1%). Jeśli chodzi o chipsety, najwięcej problemów zgłoszono w przypadku X870 (45%), następnie B850 (33%), B650 (15%) i X670 (7%). Niemniej jednak tych danych nie należy brać do siebie w pełni — tutaj trzeba by mieć również stosunek ile płyt głównych, którego producenta zostało zakupionych, a jak wiadomo ASRock to jedna z najchętniej wybieranych opcji na AM5, stąd ciężko jest jednoznacznie określić korelację.
Jak naprawić problem z procesorem AMD Ryzen?
AMD i ASRock zalecają w pierwszej kolejności aktualizację BIOS do najnowszej dostępnej wersji. Firmy podkreślają, że nieudany POST może być spowodowany wieloma czynnikami i niekoniecznie oznacza niefunkcjonalny procesor.
“Zalecamy użytkownikom rozpoczęcie od aktualizacji BIOS do najnowszej wersji dostępnej dla ich konkretnego modelu płyty głównej” – radzi AMD.
Jeśli problemy będą się utrzymywać nawet po aktualizacji BIOS, AMD zachęca do kontaktu z działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy i diagnostyki. W niektórych przypadkach, jeśli problemu nie można rozwiązać na miejscu, konieczna może być wymiana procesora w ramach RMA.
Ta sytuacja podkreśla znaczenie regularnych aktualizacji BIOS w zapewnieniu stabilnej pracy zaawansowanych systemów komputerowych. Chociaż najnowsze procesory AMD Ryzen, takie jak 9800X3D, oferują imponującą wydajność, ich poprawne działanie zależy od prawidłowej konfiguracji oprogramowania układowego.
Czy procesory AMD Ryzen ulegają fizycznemu uszkodzeniu w takich przypadkach?
W lutym 2025 roku pojawił się raport o rzekomo przepalonym procesorze 9800X3D. AMD wyjaśniło, że po dokładnym zbadaniu okazało się, iż na płycie głównej nie było śladów wypalenia, a problem został rozwiązany przez oczyszczenie gniazda z zanieczyszczeń. Po tej procedurze płyta główna uruchomiła się poprawnie i przeszła długoterminowe testy. Na stronie ASRock pojawiło się również oficjalne stanowisko w tej sprawie.
Na podstawie oficjalnych oświadczeń AMD i ASRock oraz przeprowadzonych przez nie badań, nie potwierdzono, że procesory AMD Ryzen ulegają fizycznym uszkodzeniom w wyniku wad konstrukcyjnych płyt głównych czy samych procesorów. Chociaż niektórzy użytkownicy zgłaszali pozorne uszkodzenia, szczegółowa analiza wykazała, że w większości przypadków problemem były raczej kwestie kompatybilności BIOS lub zanieczyszczenia w gnieździe procesora, a nie faktyczne uszkodzenie fizyczne układu.
Sytuacja inaczej wyglądała w przypadkach, gdy winą był niepoprawny montaż ze strony użytkownika — takie przypadki również się pojawiały i omawialiśmy to konkretniej w tym artykule.
Podsumowanie problemu procesorów AMD Ryzen na płytach ASRock
Problemy z uruchamianiem procesorów AMD Ryzen na płytach głównych ASRock zostały zidentyfikowane jako kwestia kompatybilności pamięci w starszych wersjach BIOS. Chociaż zgłoszenia obejmują ponad 100 przypadków, stanowi to tylko niewielki ułamek wszystkich sprzedanych procesorów. AMD i ASRock zalecają aktualizację BIOS jako główne rozwiązanie problemu. W przypadku utrzymujących się trudności użytkownicy powinni skontaktować się z obsługą klienta AMD w celu uzyskania dalszej pomocy. Cała wypowiedź AMD wygląda następująco:
We are aware of a limited number of user reports involving ASRock AM5 motherboards failing to complete POST. Following a joint investigation, AMD and ASRock identified a memory compatibility issue present in earlier BIOS versions, which has been rectified in the latest BIOS. ASRock has already issued guidance on this behavior and addressed a singular report of a damaged CPU.
It’s worth noting that a failure to POST can be caused by a range of factors and does not necessarily indicate a non-functional CPU. We recommend users start by updating their BIOS to the latest version available for their specific motherboard model.
If the issue persists, we encourage users to contact our customer support team for further assistance and diagnostics.
AMD dla club386
Źródło: club386, tom’s hardware
Już od najmłodszych lat zacząłem interesować się grami oraz komputerami. Z czasem postanowiłem przeistoczyć to w moje hobby. Idąc tą ścieżką, zacząłem udzielać się na forach i grupach komputerowych. Spowodowało to zwiększenie zakresu produktów, którymi się interesuję, przez co wgłębiłem się również w tematy peryferii komputerowych, działu RTV, telefonów oraz poniekąd AGD.
Brak Komentarzy